职位描述
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岗位职责:
1、监督管理现场维修服务质量效率,协调解决重点、难点维修问题;
2、对接、管理保修单位及第三方维修单位,保证维修工作顺利开展;
3、保证投诉处理关闭率等指标的完成进而实现客户满意度指标;
4、处理客户投诉并提供专业技术支持。
任职要求:
1、本科学历,工程管理、土木、设备维修、物业管理相关专业,经验丰富者可接受大专学历,相关专业也可接受应届生;
2、有物业维修、家装监理、施工进度管控或客户服务工作经验;
3、有对接开发商经历,有万科项目交付、维保经验者优先;
4、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判,具有较好的管理、协调和抗压能力;
5、具有积极的创新精神和良好的客户服务理念,执行力强。
工作地点就近分配。
工作地点
地址:北京朝阳区北京北京市朝阳区北苑路58号航空科技大厦8层
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职位发布者
肖彭垚HR
北京万科物业服务有限公司
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房地产服务
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21-50人
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股份制企业
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阜盛大街57号院万科新里程中区