石家庄
新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于 1996 年 9 月，总部位于北京，是一家全国性的大型寿险企业。2011 年，新华保险在香港联合交易所和上海证劵交易所同步上市，a 股代码为 601336，h 股代码为 1336。公司拥有良好的股权结构，主要股东包括中央汇金投资有限责任公司、宝钢集团有限公司等大型企业。福布斯世界 500 强及《财富》中国 500 强企业。
运营作业中心隶属于新华保险总公司，是公司目前最大的作业服务平台，包括电话服务、核保、核赔、保全等全运营业务，以全媒体、多渠道接入手段为全国 2700 万客户和销售队伍提供各类便捷、优质、智能、高效服务体验。
01
招聘岗位
总公司客户服务岗（非销售类岗位）
02
岗位职责
1）热线接听、受理客户业务咨询、投诉以及问题反馈；
2）客户关怀、收集相关建议意见，监控服务质量；
3）根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护等；
4）对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
5）根据客户来电疑问，提供实时解答咨询服务，无销售内容。
03
职责要求
1）大专及以上学历，专业不限(金融、经济类优先)-熟练流畅的口语表达，普通话标准；
2）熟练操作 ms-office 办公软件；
3）高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识；
4）学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境；
5）身体健康，能够适应倒班工作性质。
04
薪资待遇
税前4000-6000元/月；每半年进行晋升考核+年终奖
05
福利保障
1）五险一金；
2）防暑降温费、通讯补助、洗衣补助、结婚慰问、生育慰问；
3）生日、节日慰问；
4）春秋游、丰富的社团活动、自有健身房；
5）员工宿舍。
06
工作时间
8小时工作制，排班
07
工作地点
北京市通州区（提供住宿）
08
晋升发展
公司为员工提供宽阔的发展路径，根据员工自身特点可向多种管理岗位晋升。
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