职位描述
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岗位职责:
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求管理店铺;
在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心具备突发事件处理能力.
6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
任职资格:
1、熟悉各种线上沟通工具使用,熟悉网络交易流程,打字速度在60字/分以上;
2、良好沟通能力,为人诚实、细心,有耐性,解答问题能做到百问不烦;
3、对待工作热情,责任心强,工作踏实,有团队合作精神,吃苦耐劳,承压能力强;
4、有销售经验者优先;
工作时间:早9-晚6 每周单休
工作地点
地址:石家庄鹿泉市
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京聚盈食品有限公司
- 快速消费品
- 21-50人
- 私营·民营企业
- 河北石家庄市鹿泉市办事处
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