职责描述 1、负责及时核实、跟进客户信息的真实、有效性 2、负责与客户进行沟通交流，了解和明确客户需求，提供与客户相匹配的解决方案，积极促成协议签订 3、负责客户的电话回访、疑难解答和售后服务 4、负责处理客户的投诉、建议和意见，并进行总结分析，定期向公司进行汇报，提出优化方案 5、完成领导交办的其他工作。 任职要求 1、男女不限，大专学历以上，熟练办公室软件 2、语言要求：流利粤语，普通话，会英语的优先考虑 3、具有优秀的语言表达、沟通说服能力，思想活跃，有较强的客户服务意识和责任意识 4、积极乐观、热情外向，喜欢与人沟通交流，充满工作激情，坚韧、有干劲，勇于进取和挑战自我 5、能吃苦耐劳，抗压能力强。