任职要求： 1、 热爱客服行业，认同公司企业文化及公司制度； 2、 年龄：20周岁（含）以上； 3、 学历：大专或以上学历，条件优异者可适当放宽； 4、 普通话标准流利，音质佳，反应灵敏，亲和力佳，说话有条理； 岗位职责： 1、 达成公司和上级领导下达的个人指标目标； 2、 接受和参加公司和上级领导安排的辅导和训练； 3、 满足客户需求； 4、 充分、有效、合理应用公司数据等资源，严格遵守服务流程，保证服务品质； 5、 处理客户问题，在沟通过程中遇到问题，及时上报上级主管； 6、 执行公司规范语言要求，处理客户异议，详细准确记录客户接触过程和客户信息； 7、 遵纪守法，执行和遵守公司各项政策和规章制度，遵守公司保密协议和竞业协议； 8、完成上级领导交办的其它工作任务。