(1)掌握饭店销售政策，熟悉各种预订业务。(2)热情、礼貌、迅速的为客人办理入住登记等有关手续。(3)协助客人办理各种事宜，并将情况和信息传递给有关部门。(4)熟练掌握前台接待各种操作程序。(5)帮助客人解决疑难问题，处理留言等工作。(6)遵守饭店的各项规章制度及外事纪律。(7)做好和其它部门的沟通衔接工作，保证各项服务工作的顺利进行。(8)保持仪容仪表整洁，以***形象为宾客服务。(9)负责统计整理各类报表以及文件存档工作。(10)负责物品及信息资料的领用，做好当班期间的前台卫生工作。 职能类别：酒店前台 关键字：接待