前期工作： 1、负责签约后准业主关系维护； 2、添加业主微信，建立业主信息档案； 3、进行客户满意度调查及签约/销售服务回访； 4、进行客户活动邀约及参与准业主活动策划； 5、工程进度信息业主推送及工地开放邀约； 6、节日问候及生日祝福； 7、受理客户投诉，跟进投诉内容，解答客户咨询及疑惑。 后期工作： 物业服务中心成立后回归服务中心主责管家工作。 任职要求： 1、心态与意识：有耐心，乐意与客户沟通； 有客户意识，善于倾听，具备同理心； 有较好的抗压性，韧性、积极； 事事有反馈，件件有结果，说到做到，责任心强。 2、能力要求： 熟悉各类办公软件，能做信息建档和基础的统计分析； 具有一定沟通能力、组织协调和客户维护能力，具备基础的服务技能。 3、年龄要求：23-40岁 4、学历要求：大专及以上 5、工作经历：后期物业管家团队的优秀管家优先录取。 发展方向：物业服务中心的物业管家、管家专业经理、合伙人；承接交付中心前置管家团队负责人