石家庄
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职位描述
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职位描述：
职责描述：
（1）负责部门未来发展计划的制定与实施，全面提升客户服务质量。
（2）组织建立符合客户需求的各类客服相关管理制度及措施，并推进实施。
（3）培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。
（4）受理关于客服工作的重大投诉。
（5）编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
（6）负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
（7）负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
任职要求：
统招本科学历，5年以上同业工作经验
职责描述：
（1）负责部门未来发展计划的制定与实施，全面提升客户服务质量。
（2）组织建立符合客户需求的各类客服相关管理制度及措施，并推进实施。
（3）培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。
（4）受理关于客服工作的重大投诉。
（5）编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
（6）负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
（7）负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
任职要求：
统招本科学历，5年以上同业工作经验
注：联系我时，请说是在石家庄人才网上看到的。
工作地点
地址：石家庄石家庄-育才
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
河北中冶名润房地产开发有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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公司性质未知
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河北省石家庄市裕华区河北宾馆（中茂海悦）写字楼10楼
